Este pack de alta especialización te permite obtener una visión en proyectos PMP, ITIL Foundation V4 y conocer los sistemas ágiles. Todos los programas te permiten obtener la certificación asociada.

• Incluye examen de certificación ITIL Foundation V4
• No incluye examen de certificación PMP

Curso y Workshop de Certificación para obtener el grado PMP y CAPM

• Ver detalles del curso

  Información general

  En el mundo actual las empresas para mantener su nivel de eficiencia y eficacia frente a los diversos desafíos que les toca enfrentar requieren de profesionales expertos en gestión de proyectos para distintas industrias y de alta envergadura y que cuenten con las certificaciones internacionales que avalen su desempeño, especialmente la más prestigiosa de todas y que entrega el PMI®.
  Al obtener una certificación como Project Management Professional, podrás demostrar que estás capacitado en esta temática, que has aprobado los más estrictos estándares de control académico y en consecuencia tu nombre será incluido en un grupo prestigioso de profesionales certificados en Dirección de Proyectos, con los beneficios que el mercado entrega por este esfuerzo.
  Este programa de 35 horas, está diseñado para aquellos profesionales que quieran rendir la certificación internacional de CAPM® (Certified Associate in Project Management) y/o PMP® (Project Management Professional).
  
  No incluye examen de certificación

  Objetivos

  El Programa permitirá al participante:

  • Adquirir herramientas para la gestión eficiente de proyectos
  • Mejorar las capacidades como directores de proyecto
  • Conocer información actualizada para superar la certificación CAPM® y/o
  • PMP® con éxito, en base a la experiencia de PMP® certificados.
  • Desarrollar un plan personalizado de estudio
  • Detectar falencias en los conocimientos específicos para rendir el examen
  • Disminuir el tiempo de estudio en aproximadamente un 80%

  Requisitos

  Para realizar este curso no se deben tener requisitos específicos previos, más que el interés por perfeccionarse en una disciplina de alta complejidad y profesionalismo.

  Para optar a la certificación PMP se debe cumplir con:

  • Título universitario de una carrera de duración igual o superior a 4 años y a lo menos 3 años con 4.500 horas de experiencia acreditable en Dirección de Proyectos.

  Temario

  • Introducción
    • Preguntas de simulación.
    • Características del examen.
    • ¿Por qué rendir el examen PMP® o CAPM®?
    • Características de las preguntas de examen.
    • Tips para rendir la certificación internacional
  • Marco Conceptual
    • Generalizaciones del PMI®.
    • Proyecto vs. Trabajo operativo.
    • Contexto de la dirección de proyectos.
    • Oficina de Gestión de Proyectos (PMO).
    • Interesados (Stakeholders).
    • Estructura de la organización.
    • Objetivos del proyecto y sus restricciones.
    • Fases del proyecto y ciclo de vida.
    • Áreas del conocimiento. OPM3®
  • Procesos
    • Grupos de Procesos.
    • Procesos de Iniciación.
    • Procesos de Planificación.
    • Procesos de Ejecución.
    • Procesos de Seguimiento y Control.
    • Procesos de Cierre.
    • Procesos Principales
  • Integración
    • Procesos de integración.
    • Acta de constitución del proyecto.
    • Plan de gestión del proyecto.
    • Dirigir y gestionar la ejecución del proyecto.
    • Supervisar y controlar el trabajo.
    • Control integrado de cambios.
    • Cerrar el proyecto o la fase.
  • Alcance
    • Alcance del proyecto vs. alcance del producto.
    • Procesos de gestión del alcance.
    • Recopilar requisitos.
    • Definir el alcance.
    • Crear la Estructura de Desglose del Trabajo.
    • Verificar el alcance.
    • Controlar el alcance.
  • Tiempo
    • Procesos de gestión de tiempo.
    • Definir las actividades.
    • Secuenciar las actividades.
    • Estimar los recursos.
    • Estimar la duración.
    • Desarrollar el cronograma.
    • Método de la ruta crítica.
    • Controlar el cronograma
  • Costo
    • Plan de gestión de costos .
    • Tipos de costos. Procesos de gestión de los costos .
    • Estimar costos.
    • Determinar el Presupuesto.
    • Controlar costos.
    • Técnica del valor ganado.
    • Indicadores financieros
  • Calidad
    • Conceptos básicos sobre calidad.
    • Teorías de la calidad.
    • Procesos de gestión de calidad.
    • Planificar la Calidad.
    • Realizar aseguramiento de la Calidad.
    • Realizar control de Calidad.
  • Recursos Humanos
    • Procesos de gestión de los recursos humanos.
    • Desarrollar el plan de recursos humanos.
    • Adquirir el equipo del proyecto.
    • Desarrollar el equipo del proyecto.
    • Liderazgo y motivación.
    • Gestionar el equipo del proyecto.
  • Comunicaciones
    • Modelo básico de las comunicaciones.
    • Procesos de gestión de las comunicaciones.
    • Identificar a los interesados.
    • Planificar las comunicaciones.
    • Distribuir la información.
    • Gestionar las expectativas de los interesados.
    • Informar el desempeño.
  • Riesgos
    • Conceptos básicos de riesgo.
    • Procesos de gestión de los riesgos.
    • Planificar la gestión de riesgos.
    • Identificar riesgos.
    • Realizar análisis cualitativo de riesgos.
    • Realizar análisis cuantitativo de riesgos.
    • Planificar la respuesta a los riesgos.
    • Dar seguimiento y control a los riesgos.
  • Adquisiciones
    • Procesos de gestión de las adquisiciones.
    • Planificar las adquisiciones.
    • Efectuar adquisiciones.
    • Administrar las adquisiciones.
    • Cerrar las adquisiciones.
  • Conducta Profesional
    • Conducta del Director de Proyecto.
    • Código de ética y conducta profesional del PMI.
    • Responsabilidades con la profesión y el cliente.
  • Taller de simulación
    • Exámenes de simulación por área de conocimiento y por grupos de procesos. Exámenes finales de 200 preguntas.

  • Duración: 35 hrs. on line

ITIL® 4 Foundation (última versión) con exámen

• Ver detalles del curso

  Información general

  La adopción de ITIL como la guía más utilizada en el mundo sobre la gestión de servicios de TI (ITSM) continuará con ITIL 4, garantizando la continuidad con las formas de trabajo existentes (donde la gestión de servicios ya es exitosa) mediante la integración de prácticas modernas y emergentes basadas en el conocimiento comprobado.
  
  ITIL 4 también proporciona orientación sobre estos nuevos métodos para ayudar a las personas y organizaciones a ver sus beneficios y avanzar hacia su uso con confianza, enfoque y una mínima interrupción.
  
  El enfoque holístico de ITIL 4 eleva el perfil de la gestión de servicios en organizaciones e industrias, y lo sitúa en un contexto más estratégico, este enfoque tiende a ser la gestión de productos y servicios de extremo a extremo, desde la demanda hasta el valor.
  
  Curso incluye examen de certificación Internacional.
  
  
  ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

  Objetivos

  El Programa permitirá al participante:

  • Proporcionar a los estudiantes una comprensión del marco de gestión de servicios ITIL 4 y cómo ha evolucionado.
  • Explicar los conceptos del marco de gestión de servicios para apoyar a los candidatos que estudian para el examen ITIL 4 Foundation.
  • Actuar como una guía de referencia que los profesionales puedan usar en su trabajo, estudios posteriores y desarrollo profesional.

  Dirigido a

  • Directivos de empresas, gerentes de TI, consultores, responsables de Procesos de Gestión de Servicios.
  • Profesionales que se quieran seguir actualizado sobre las mejoras a las buenas prácticas de ITIL.
  • Quienes cuenten con la certificación ITIL existentes que deseen actualizar sus conocimientos a ITIL 4.

  Requisitos

  Conocimiento de las actividades comunes en un área de tecnología.

  Temario

  • Introducción

    1.1 La gestión del servicio de TI en el mundo moderno
    1.2 Sobre ITIL 4
    1.3 La estructura y beneficios del marco ITIL 4
    1.3.1 El ITIL SVS
    1.3.2 El modelo 4 – de las cuatro dimensiones.

  • Conceptos clave de la gestión del servicio

    2.1 Co-creación de valor y valor
    2.1.1 Co-creación de valor
    2.2 Organizaciones, proveedores de servicios, consumidores de servicios y otras partes interesadas
    2.2.1 Proveedores de servicios
    2.2.2 Consumidores de servicios
    2.2.3 Otras partes interesadas
    2.3 Productos y servicios
    2.3.1 Configuración de recursos para la creación de valor
    2.3.2 Oferta de servicios
    2.4 Relaciones de servicio
    2.4.1 El modelo de relación de servicio
    2.5 Valor: resultados, costos y riesgos
    2.5.1 Resultados
    2.5.2 Costos
    2.5.3 Riesgos
    2.5.4 Utilidad y garantía

  • Las cuatro dimensiones de la gestión del servicio

    3.1 Organizaciones y personas
    3.2 Información y tecnología
    3.3 Socios y proveedores
    3.4 Flujos de valor y procesos
    3.4.1 Flujos de valor para la gestión de servicios
    3.4.2 Procesos
    3.5 Factores externos

  • El sistema de valor de servicio ITIL

    4.1 Visión general del sistema de valores de servicio
    4.2 Oportunidad, demanda y valor
    4.3 Los principios rectores de ITIL
    4.3.1 Centrarse en el valor
    4.3.2 Comienza donde estas
    4.3.3 Progreso iterativamente con retroalimentación
    4.3.4 Colaborar y promover la visibilidad
    4.3.5 Piensa y trabaja holísticamente
    4.3.6 Mantenlo simple y práctico
    4.3.7 Optimizar y automatizar
    4.3.8 Interacción de principios
    4.4 Gobierno
    4.4.1 Órganos de gobierno y gobernanza
    4.4.2 Gobernanza en la SVS
    4.5 Cadena de valor de servicio
    4.5.1 Plan
    4.5.2 Mejorar
    4.5.3 Participar
    4.5.4 Diseño y transición
    4.5.5 Obtener / construir
    4.5.6 Entrega y soporte
    4.6 Mejora continua
    4.6.1 Pasos del modelo de mejora continua
    4.6.2 La mejora continua y los principios rectores

     

  • Prácticas de gestión de ITIL

    5.1 Prácticas generales de gestión
    5.1.1 Gestión de la arquitectura
    5.1.2 Mejora continua
    5.1.3 Gestión de la seguridad de la información
    5.1.4 Gestión del conocimiento
    5.1.5 Medición y reporte
    5.1.6 Gestión del cambio organizacional
    5.1.7 Gestión de cartera
    5.1.8 Gestión de proyectos
    5.1.9 Gestión de relaciones
    5.1.10 Gestión de riesgos
    5.1.11 Servicio de gestión financiera
    5.1.12 Gestión de la estrategia
    5.1.13 Gestión de proveedores
    5.1.14 Compromiso con el trabajo y gestión del talento

    5.2 Prácticas de gestión de servicios
    5.2.1 Gestión de disponibilidad
    5.2.2 Análisis de negocio
    5.2.3 Gestión de capacidad y rendimiento
    5.2.4 Control de cambio
    5.2.5 Gestión de incidencias
    5.2.6 Gestión de activos de TI
    5.2.7 Monitoreo y gestión de eventos
    5.2.8 Gestión de problemas
    5.2.9 Gestión de lanzamientos
    5.2.10 Gestión del catálogo de servicios
    5.2.11 Gestión de la configuración del servicio
    5.2.12 Gestión de la continuidad del servicio
    5.2.13 Diseño del servicio
    5.2.14 Mesa de servicio
    5.2.15 Gestión del nivel de servicio
    5.2.16 Gestión de solicitudes de servicio
    5.2.17 Validación y prueba del servicio

    5.3 Prácticas de gestión técnica
    5.3.1 Gestión de la implementación
    5.3.2 Infraestructura y gestión de plataforma
    5.3.3 Desarrollo y gestión de software

  • Valor Agregado ENNOVATE

    Nuestros instructores están certificados en diversas disciplinas de ITSM y cuentan con una amplia experiencia en:

    • El diseño e implementación de procesos y servicios de TI, tanto en el sector público como en el privado.
    • La selección, implementación y configuración de herramientas que apoyan a los procesos de TI  y que son las de mayor prestigio y reconocimiento en el mercado.
    • La relatoría de diversos cursos de ITSM en el ámbito profesional y académico.
    • El curso incluye simulador de entrenamiento en línea por 90 días.
    • El participante se lleva un material didáctico digital en español, de alta calidad, acreditado por PeopleCert.

  • Duración: 16 hrs.