Información general

ITIL® Foundation es la certificación de nivel de entrada, que proporciona conocimiento general de los elementos clave, la terminología y los conceptos de ITIL®. Este módulo también cubre los vínculos entre las etapas del ciclo de vida, los procesos utilizados y su contribución a las prácticas de gestión del servicio.

La certificación también se aplica a los profesionales de TI que trabajan en una organización que ha adoptado ITIL y, por lo tanto, deben conocer y contribuir al programa general de mejora de servicios.

Dirigido a

Esta certificación es apropiado para cualquier persona que esté interesada aprender so ITIL® Foundation V4

Requisitos

Realizar el curso ITIL® Foundation V4

Contenido del examen

• Todo lo aprendido en el curso ITIL Foundation V4 según directrices de ITIL para nivel básico.