ITIL® 4 Foundation

Información general

ITIL 4 Foundation permite a los candidatos observar la gestión de servicios de TI a través de un modelo operativo de extremo a extremo para la creación, entrega y mejora continua de productos y servicios basados ​​en tecnología.

ITIL 4 Foundation equipa a los candidatos con:

Un enfoque holístico para facilitar la co-creación de valor con los clientes y otras partes interesadas en forma de productos y servicios.
Los principios rectores de ITIL 4
Las cuatro dimensiones de la Gestión de Servicios
Conceptos clave de Lean, Agile, DevOps y por qué son importantes para ofrecer valor empresarial
Cómo las prácticas de ITIL descritas en ITIL 4 mantendrán el valor y la importancia proporcionados por los procesos ITIL actuales, mientras que al mismo tiempo se expandirán para integrarse a diferentes áreas de gestión de servicios y TI, desde la demanda hasta el valor.

Contenido del examen

Información

  • Duración: 60 minutos
  • Aprobación: 80%
  • Formato: B-Learning
  • Ubicación: Marchant Pereira 150, oficina 601, Providencia, Santiago, Chile

CLP $290.000

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