Información general

Objetivos

El Programa permitirá al participante:

• Alcance, propósito, términos y definiciones clave de la norma ISO 9001 y cómo puede
ser utilizada
• Requisitos de definición del alcance y aplicabilidad
• Uso de controles para mitigar los riesgos de seguridad de la información
• Certificación profesional

Dirigido a

Aquellas personas que necesitan conocer de que se trata la norma ISO 9001, así como aquellos que estarán tomando un papel en la estrategia de implementación de la gestión de calidad según los estándares internacionales para su organización.

• Altos directivos
• Directores de Finanzas y
• TI Auditores internos
• Otros profesionales relacionados

Requisitos

Sin requisitos formales para este programa

Temario

• Fundamentos de un SGC

  • Fundamentos de un Sistemas de Gestión
  • ¿Que es la Normalización?
  • Objetivos de la Normalización
  • Niveles de Normalización
  • Reconocimiento de la ISO a Nivel Mundial
  • Taller: Identificación de Normas Aplicables a
  Productos
  • Taller: Términos y Definiciones Sistema de
  Gestión de Calidad
  • ¿Qué es calidad?
  • Taller: Identificación de Necesidades y
  Expectativas
  • Línea de Tiempo Concepto de Calidad
  • Principales Actores en la Evolución de la
  Calidad
  • Evolución de las Normas ISO para Sistemas
  de Gestión de Calidad
  • Familia de las Normas ISO 9000
  • ¿Qué es un sistema de gestión?
  • Principios de los Sistemas de Gestión

   

   

   

• Contexto de la Organización

  • Comprensión de la Organización y su Contexto
  • Explicación del Numeral o Acciones Sugeridas
  de Implementación
  • Ejemplos de Evidencias a Implementar en el
  Numeral
  • Comprensión de las Necesidades y
  Expectativas de las Partes Interesadas
  • Taller: Identificación de Partes Interesadas
  • Determinación del Alcance del Sistema de
  Gestión
  • Explicación del Numeral o Acciones Sugeridas
  de Implementación
  • Sistema de Gestión de la Calidad y sus
  Procesos
  • Explicación del Numeral o Acciones Sugeridas
  de Implementación
  • Ejemplos de Evidencias a Implementar en el
  Numeral
  • Determinación del Alcance del Sistema de
  Gestión.
  • Explicación del Numeral o Acciones Sugeridas
  de Implementación.
  • Ejemplos de Evidencias Para Implementar en el
  Numeral.
  • Sistema de Gestión de la Calidad y sus
  Procesos

• Gestión de Procesos

  • Fundamentos Gestión por Procesos
  • ¿Qué es un proceso?
  • Todo Proceso Debe Cumplir Con…
  • Tipologías de Procesos
  • Mapa de Procesos
  • Ejemplo Representación de un Mapa de
  Procesos
  • Ejemplo Representación de un Mapa de
  Taller: Documentación de Procesos

   

• Liderazgo

  • Liderazgo y Compromiso.
  • Explicación del Numeral o Acciones Sugeridas
  de Implementación.
  • Ejemplos de Evidencias a Implementar en el
  Numeral.
  • Política.
  • Roles, Responsabilidades y Autoridades en la
  Organización.

• Planificación

  • Acciones para Abordar los Riesgos y
  Oportunidades.
  • Explicación del Numeral o Acciones Sugeridas
  de Implementación.
  • Ejemplos de Evidencias a Implementar en el
  Numeral.
  • Objetivos de Calidad y Planificación para
  Lograrlos
  • Ejemplos de Evidencias a Implementar en el
  Numeral
  • Taller: Desplegando la Estrategia
  • Planificación de los Cambios

   

• Operación

  • Análisis de los Numerales Bajo el Enfoque
  de Ciclo PHVA.
  • Ejemplos de Evidencias a Implementar en
  el Numeral.
  • Taller: Planeando Procesos y Recursos.
  • Ejemplos de Evidencias a Implementar en
  el Numeral.
  • Diseño y Desarrollo.
  • Planificación del Diseño y Desarrollo.
  • Etapas del Diseño y Desarrollo – Ejemplo.
  • Controles del Diseño y Desarrollo.
  • Control de los Productos y Servicios
  Suministrados Externamente.
  • Ejemplos de Evidencias a Implementar en
  el Numeral.
  • Producción y Prestación del Servicio.
  • Ejemplos de Evidencias a Implementar en
  el Numeral.
  • Liberación de los Productos y Servicios