ITIL 4 Fundamentos + ISO 27001 seguridad de la información

Este pack permite obtener conocimientos detallados en las  ISO 27001 e ITIL4 Fundamentos, muy importantes para la estructuración de una metodología orientada a la seguridad de la información empresarial y una metodología efectiva en entrega de servicios TI.

  • Incluye examen de certificación ISO 27001
  • Incluye examen de certificación ITIL4 Fundamentos 

Pack incluye los cursos:

ITIL® 4 Foundation (última versión) con exámen

  • Ver detalles del curso

    Información general

    La adopción de ITIL como la guía más utilizada en el mundo sobre la gestión de servicios de TI (ITSM) continuará con ITIL 4, garantizando la continuidad con las formas de trabajo existentes (donde la gestión de servicios ya es exitosa) mediante la integración de prácticas modernas y emergentes basadas en el conocimiento comprobado.

    ITIL 4 también proporciona orientación sobre estos nuevos métodos para ayudar a las personas y organizaciones a ver sus beneficios y avanzar hacia su uso con confianza, enfoque y una mínima interrupción.

    El enfoque holístico de ITIL 4 eleva el perfil de la gestión de servicios en organizaciones e industrias, y lo sitúa en un contexto más estratégico, este enfoque tiende a ser la gestión de productos y servicios de extremo a extremo, desde la demanda hasta el valor.

    Curso incluye examen de certificación Internacional.


    ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

    Objetivos

    El Programa permitirá al participante:

    • Proporcionar a los estudiantes una comprensión del marco de gestión de servicios ITIL 4 y cómo ha evolucionado.
    • Explicar los conceptos del marco de gestión de servicios para apoyar a los candidatos que estudian para el examen ITIL 4 Foundation.
    • Actuar como una guía de referencia que los profesionales puedan usar en su trabajo, estudios posteriores y desarrollo profesional.

    Dirigido a

    • Directivos de empresas, gerentes de TI, consultores, responsables de Procesos de Gestión de Servicios.
    • Profesionales que se quieran seguir actualizado sobre las mejoras a las buenas prácticas de ITIL.
    • Quienes cuenten con la certificación ITIL existentes que deseen actualizar sus conocimientos a ITIL 4.

    Requisitos

    Conocimiento de las actividades comunes en un área de tecnología.

    Temario

    • Introducción

      1.1 La gestión del servicio de TI en el mundo moderno
      1.2 Sobre ITIL 4
      1.3 La estructura y beneficios del marco ITIL 4
      1.3.1 El ITIL SVS
      1.3.2 El modelo 4 – de las cuatro dimensiones.

    • Conceptos clave de la gestión del servicio

      2.1 Co-creación de valor y valor
      2.1.1 Co-creación de valor
      2.2 Organizaciones, proveedores de servicios, consumidores de servicios y otras partes interesadas
      2.2.1 Proveedores de servicios
      2.2.2 Consumidores de servicios
      2.2.3 Otras partes interesadas
      2.3 Productos y servicios
      2.3.1 Configuración de recursos para la creación de valor
      2.3.2 Oferta de servicios
      2.4 Relaciones de servicio
      2.4.1 El modelo de relación de servicio
      2.5 Valor: resultados, costos y riesgos
      2.5.1 Resultados
      2.5.2 Costos
      2.5.3 Riesgos
      2.5.4 Utilidad y garantía

    • Las cuatro dimensiones de la gestión del servicio

      3.1 Organizaciones y personas
      3.2 Información y tecnología
      3.3 Socios y proveedores
      3.4 Flujos de valor y procesos
      3.4.1 Flujos de valor para la gestión de servicios
      3.4.2 Procesos
      3.5 Factores externos

    • El sistema de valor de servicio ITIL

      4.1 Visión general del sistema de valores de servicio
      4.2 Oportunidad, demanda y valor
      4.3 Los principios rectores de ITIL
      4.3.1 Centrarse en el valor
      4.3.2 Comienza donde estas
      4.3.3 Progreso iterativamente con retroalimentación
      4.3.4 Colaborar y promover la visibilidad
      4.3.5 Piensa y trabaja holísticamente
      4.3.6 Mantenlo simple y práctico
      4.3.7 Optimizar y automatizar
      4.3.8 Interacción de principios
      4.4 Gobierno
      4.4.1 Órganos de gobierno y gobernanza
      4.4.2 Gobernanza en la SVS
      4.5 Cadena de valor de servicio
      4.5.1 Plan
      4.5.2 Mejorar
      4.5.3 Participar
      4.5.4 Diseño y transición
      4.5.5 Obtener / construir
      4.5.6 Entrega y soporte
      4.6 Mejora continua
      4.6.1 Pasos del modelo de mejora continua
      4.6.2 La mejora continua y los principios rectores

       

    • Prácticas de gestión de ITIL

      5.1 Prácticas generales de gestión
      5.1.1 Gestión de la arquitectura
      5.1.2 Mejora continua
      5.1.3 Gestión de la seguridad de la información
      5.1.4 Gestión del conocimiento
      5.1.5 Medición y reporte
      5.1.6 Gestión del cambio organizacional
      5.1.7 Gestión de cartera
      5.1.8 Gestión de proyectos
      5.1.9 Gestión de relaciones
      5.1.10 Gestión de riesgos
      5.1.11 Servicio de gestión financiera
      5.1.12 Gestión de la estrategia
      5.1.13 Gestión de proveedores
      5.1.14 Compromiso con el trabajo y gestión del talento

      5.2 Prácticas de gestión de servicios
      5.2.1 Gestión de disponibilidad
      5.2.2 Análisis de negocio
      5.2.3 Gestión de capacidad y rendimiento
      5.2.4 Control de cambio
      5.2.5 Gestión de incidencias
      5.2.6 Gestión de activos de TI
      5.2.7 Monitoreo y gestión de eventos
      5.2.8 Gestión de problemas
      5.2.9 Gestión de lanzamientos
      5.2.10 Gestión del catálogo de servicios
      5.2.11 Gestión de la configuración del servicio
      5.2.12 Gestión de la continuidad del servicio
      5.2.13 Diseño del servicio
      5.2.14 Mesa de servicio
      5.2.15 Gestión del nivel de servicio
      5.2.16 Gestión de solicitudes de servicio
      5.2.17 Validación y prueba del servicio

      5.3 Prácticas de gestión técnica
      5.3.1 Gestión de la implementación
      5.3.2 Infraestructura y gestión de plataforma
      5.3.3 Desarrollo y gestión de software

    • Valor Agregado ENNOVATE

      Nuestros instructores están certificados en diversas disciplinas de ITSM y cuentan con una amplia experiencia en:

      • El diseño e implementación de procesos y servicios de TI, tanto en el sector público como en el privado.
      • La selección, implementación y configuración de herramientas que apoyan a los procesos de TI  y que son las de mayor prestigio y reconocimiento en el mercado.
      • La relatoría de diversos cursos de ITSM en el ámbito profesional y académico.
      • El curso incluye simulador de entrenamiento en línea por 90 días.
      • El participante se lleva un material didáctico digital en español, de alta calidad, acreditado por PeopleCert.
    • Duración: 16 hrs.

ISO 27001 Fundamentos Seguridad de la Información

  • Ver detalles del curso

    Información general

    ISO 27001 se puede implementar en cualquier tipo de organización, con o sin animo de lucro, privada, pequeña o grande de propiedad gubernamental. Fue escrita por los mejores expertos del mundo en el campo de la seguridad de la información y proporciona metodología para la implementación de la gestión de seguridad de la información en una organización.

    También permite a las empresas obtener la certificación, lo que significa que un organismo de certificación independiente ha confirmado que una organización ha implementado seguridad de la información de acuerdo a ISO 27001.

    Objetivos

    El Programa permitirá al participante:

    • Alcance, propósito, términos y definiciones clave de la norma ISO/IEC 27001 y cómo puede ser utilizada
    • Requisitos de definición del alcance y aplicabilidad
    • Uso de controles para mitigar los riesgos de seguridad de la información
    • Certificación profesional

    Dirigido a

    Aquellas personas que necesitan conocer de que se trata la norma ISO 27000, así como aquellos que estarán tomando un papel en la estrategia de implementación de la gestión de seguridad de la información para su organización.

    • Altos directivos
    • Directores de Finanzas y
    • TI Auditores internos
    • Otros profesionales relacionados

    Requisitos

    Sin requisitos formales para este programa

    Temario

    • Contexto de la organización
      1. Comprensión de la organización de su contexto
      2. Compresión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
      3. Determinación del alcance del sistema de gestión de seguridad de la 
información.
      4. Sistema de gestión de seguridad de la información

       

       

       

    • Liderazgo
      1. Liderazgo y compromiso
      2. Política
      3. Roles, responsabilidades y autoridades en la organización
    • Planificación
      1. Acciones para tratar los riesgos y oportunidades
      2. Objetivos de seguridad de la información y planificación para su consecución

       

    • Soporte
      1. Recursos
      2. Competencia
      3. Concienciación
      4. Comunicación
      5. Información documentada
    • Operación
      1. Planificación y control operacional
      2. Apreciación de los riesgos de seguridad de seguridad de información
      3. Tratamiento de los riesgos de seguridad de información

       

    • Evaluación del desempeño
      1. Seguimientos, medición, análisis y evaluación
      2. Auditoría interna
      3. Revisión por la dirección
    • Mejora
      1. No conformidad y acciones correctivas
      2. Mejora continua
    • Duración: 16 hrs.

Información

    CLP $870.000

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