Información general

El Diplomado en Gestión ágil de Servicios TI impartido por UniversityClass, responde a la necesidad actual de las empresas de poder orquestar la prestación de servicios TI con las mejores metodologías que actualmente están disponibles, permitiendo a la empresa orquestar ITSM desde una perspectiva de servicios ágiles, moderna y actual que responde a una empresa focalizada en la transformación digital.

La gestión de servicios de tecnologías de la información (en inglés IT Service Management, ITSM) es una disciplina basada en procesos, enfocada en alinear los servicios de TI proporcionados con las necesidades de las empresas, poniendo énfasis en los beneficios que puede percibir el cliente final.

Objetivos

El Programa permitirá al participante:

• Conocer los principios básicos para entender y aplicar una estrategia de agilidad
• Conocer las principales metodologías ágiles que se utilizan en las empresas actuales
• Conocer y certificarse en la metodología Lean TI
• Conocer y certificarse en DevOps
• Conocer y certificarse en ITIL Foundation V4

Dirigido a

• Profesionales de todas las áreas y profesiones.
• Profesionales que estén trabajando o asumirán un rol en sistemas ágiles o Transformación digital
• Profesionales que necesitan profundizar en sus conocimientos para realizar consultoría y apoyo en la gestión

Requisitos

Temario

• Transformación digital y agilidad y la gestión de servicios TI para su éxito.
  • Introducción a la transformación digital
  • Perspectiva general
  • Contexto histórico

  • Oportunidades de la transformación digital
  • Proceso y roadmap de adopción
  • La importancia de servicios TI ágiles
  • Modelos de servicios TI ágiles
  • Las personas y la organización
  • El cambio cultural para la adopción
  • Métodos agile para la transformación digital
• FUNDAMENTOS DE ITIL V4
  • Introducción
  • Conceptos claves de la gestión del servicio
  • Las cuatro dimensiones de la gestión del servicio
  • El sistema de valor de servicio de ITIL
  • Prácticas de gestión de ITIL
• DEVOPS ESSENTIAL PROFESSIONAL
  • Introducción a DevOps
  • Propósito y beneficio de DevOps
  • Pilares y conceptos
  • Desarrolladores y DevOps
  • Integración continua y entrega continua
  • DevOps y otras prácticas
  • Cultura y equipo DevOps
  • Adopción incremental
  • Herramientas para el apoyo de la cultura DevOps
• FUNDAMENTOS DE CIBERSEGURIDAD

  • Conceptos fundamentales de
  Ciberseguridad
  • ISO / IEC 27032
  • Introducción al marco de Ciberseguridad
  • Gestión de riesgos y el marco de
  ciberseguridad
  • Implementación del marco de
  ciberseguridad
  • Establecer o mejorar ciberseguridad
  comunicativa
  • Metodología para proteger la privacidad y
  las libertades civiles
  • Auto evaluación de riesgos de
  ciberseguridad con el marco
  • Simulador de entrenamiento para la
  certificación