ISO 20000 Foundation Certificate

Información general

ISO / IEC 20000-1: 2011 es un sistema estándar de gestión de servicios (SMS). Especifica los requisitos de el proveedor de servicios para planificar, establecer, implementar, operar, monitorear, revisar, mantener y mejorar un SMS. Los requisitos incluyen el diseño, transición, entrega y mejora de servicios para cumplir con los requisitos de servicio acordados.

Objetivos

El Programa permitirá al participante:

Certificar que el candidato ha obtenido conocimientos de la terminología, estructura y conceptos básicos y ha comprendido los principios esenciales de la Norma ISO 20.000.

Dirigido a

Aquellas personas que necesitan conocer y entender las aplicaciones y campo de la Norma ISO 20000.

Requisitos

Cualquier persona que requiera conocimientos y comprensión de la norma ISO / IEC 20000 y su contenido.

No proporciona conocimientos avanzados que los auditores externos, consultores o ejecutores puedan requerir.

Temario

Información del curso

  • Duración: 16 hrs.
  • Modalidad: Presencial y B-learning

Próximas fechas

CLP $
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CLP $400.000

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